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疫期订单爆量 亚马逊这个举动十分罕见
www.creaders.net | 2020-05-27 09:37:13  世界新闻网 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

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疫情期间亚马逊的订单如暴涨的河堤淹没系统的负荷量,而亚马逊也反常地祭出逆向操作,那就是希望顾客能少买一点。图为亚马逊仓库的包裹输送带。(美联社)

全美第一电商企业巨头亚马逊(Amazon)在疫情爆发前的营收成长,就已相当可观,在疫情出现后,民众尽可能避免外出,加上有些人为打发时间就上网购物,亚马逊的订单如暴涨的河堤淹没系统的负荷量,许多订单被迫延迟交货;而亚马逊也反常地祭出逆向操作──希望顾客能少买一点。

疫情爆发以来,亚马逊取消优惠券、商品推荐和折价优惠方案,母亲节当天首页上也看不到相关商品,甚至是堪称年度盛会的会员减价日(Prime Day)也被延期;此外,网站上的广告、商品点评以及对会员的行销政策都被延缓,取而带之的是强化进货速度和仓储管理。

该公司采取上述措施的目的,主要是希望能让消费者着重在采购必要性商品,因而减少鼓励冲动性消费和其他商品的推广;过去几十年来业者都是希望尽量提高民众的消费,因此这项举动在零售市场可说是非常罕见;一名亚马逊员工说:“我们当然希望卖愈多愈好,但光是干洗手和卫生纸的订单,我们就几乎无法负荷了。”

亚马逊总裁贝佐斯(Jeff Bezos)于4月向股东发出的公开信中表示:“在我们的订单中,必要性商品的需求仍居高不下,但这不同于节日假期的可预测性,这股新的消费模式对我们的供应链和运输网是相当大的挑战。”

亚马逊卖家顾问集团Avenue7Media的创办人博耶斯(Jason Boyce)说:“亚马逊别无选择,他们必须停止额外的营收,专注于当务之急,做他们最擅长的工作,提供迫切的民众最需要的商品,亚马逊现在已经是全国的必要性服务之一了。”

然而,随着经济活动逐渐开放,亚马逊已经开始调整部分功能并重新开启促销的推播通知,运输网也在逐渐恢复正常运作。


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