中国成亚马逊裁员重灾区 主要是“这阶层”

近年来，人工智慧( AI )产业逐渐崛起，越来越多产业导入 AI 技术，试图提升工作或营利的效率， AI 是否彻底取代人工也成为网友们讨论的焦点。近期有消息称，全球最大的线上零售商亚马逊 ( Amazon ) 一口气裁撤了 1.4 万名员工，中国分布更成为裁员的重灾区，大量员工遭到解雇。虽然有网友质疑此现象与 AI 产业的兴起有关，但有中国媒体分析指出， AI 真正能取代的并非基础性岗位，而是中层管理人员。

根据《中国新闻周刊》报道，亚马逊于 10 月 28 日宣布进行新一轮的大规模裁员，近 1.4 万的工作岗位遭到裁撤，是 2022 年至今的最大规模裁员活动。虽然亚马逊一直存在透过“绩效提升计划”进行定期末位淘汰的机制，但该报道认为，此次的裁员行动背后的原因可能与过去的类似活动存在较大的差异。

一位亚马逊中国区的员工接受《中国新闻周刊》访问时表示，大量中国区员工在此次裁员活动中遭到解雇，“原本我以为裁员理由与年中绩效考核有关，但很多考核评价较高的员工也被解职，让我觉得我只是运气好才没有失去工作”。由于亚马逊总裁兼首席执行官安迪．贾西 ( Andy Jassy ) 曾在今年 6 月时发布公开声明，宣布将在未来数年内持续缩减员工规模，因应 AI 效率的提升，许多网友质疑，此次的大规模裁员可能与“ AI 取代基础岗位”的现象有关。

该报道指出，即使越来越多网络相关企业陆续引入 AI 工具，试图提升公司的生产效率，但 AI 目前仍无法直接取代各种类型的基础性岗位。该报道以软体工程师为例，称在 AI 工具发展初期，外界普遍认为软体工程师可能迅速遭到 AI 软体取代，但由于 AI 工具在保密方面可能存在疑虑，且工作效率并未看到实质性的提升， AI 工具目前仍无法直接取代人类的软体工程师。

该报道引用美国裁员统计网站 Layoffs.fyi 公布的数据称，自 2025 年 1 月起，美国国内有超过 200 间科技公司宣布裁员，超过 11 万名科技从业人员面临失业，“利用 AI 取代人力，从而实现企业的『降本增效』已经是必然趋势”。

但该报道认为，随著 AI 技术不断发展，基础性的工作岗位将逐渐与相关技术进行整合。最终， AI 将承担客服问答、库存调度、订单审核与数据输入等重复性、可预测性较高的任务，降低相关岗位的人力需求，并让该岗位工作人员熟悉“与 AI 一起工作”的日常。

亚马逊总部 图源：维基百科

该报道推测，比起基层员工， AI 更可能取代中层人员的管理工作。该报道表示，包含亚马逊在内的大型企业近期纷纷展开了“ AI 去中层化”的组织改革工作，试图透过 AI 工具监控绩效、分配员工任务以及生成工作报告，“大量中层经理或人力主管岗位遭到削减”。

该报道也进一步指出，随著 AI 技术不断发展，劳动力市场将逐渐出现“哑铃化”的趋势：高技能、高决策岗位需求将持续扩张；基础性人机合作岗位也持续保持增长，但只有中层职能岗位被系统性的挤压、削弱，最终面临消失的命运。