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网络零售业钜子亚马逊(Amazon)Prime会员支付年费139元旨在享受免运费等诸多福利,然而用户们近来发现,非会员有时购物反而比会员价更便宜,纷纷取消会员资格。
一位女士最近通过社群网站抖音(TikTok)分享亚马逊非会员价更便宜的真实发现;她向一位朋友发送亚马逊网站上的一个钻头链接,结果,那位非会员友人看到的价格只要12元,她本人是Prime会员,标价竟要16元。
这位女士以为Prime会员可享两天免运费,事实并非如此。
亚马逊官网称,Prime会员可享数百万件商品免运费两日运送服务、以及 1500万余款商品免运费一日送货服务,然而有些消费者称,亚马逊将运费纳入商品价格。
一位用户评论说,非Prime会员只要消费满25元就可免运费,依此推估,购物成本反而更便宜。
有些亚马逊会员对于订单未能在承诺的两天内送达大表不满;一位用户说,他一旦发现订单无法在约定时间内送达,便要求取消。
有些人认为定价问题可能是亚马逊将面对的下一个集体诉讼。
亚马逊今年已遭集体诉讼,被控未履行某些商品号称的“保证”送货承诺;西雅图一名法官6 月予以驳回,理由是该提告人未说明亚马逊送货措施如何违反消费者保护法。
诉讼称,亚马逊在约定“日期”送货到府,但送货时间点未必落在约定的“四个小时”内窗。
亚马逊官司不断,目前另外面对美国联邦贸易委员会(FTC) 指控,被控未经数百万在线购物者同意便擅自将他们纳入Prime服务,成为会员便难以脱身。
联邦贸易委员会(FTC)去年指责亚马逊借由操纵性、胁迫性或欺骗性界面欺骗消费者自动续订 Prime 会员。
亚马逊否认不当行为,该诉讼除了控告亚马逊,也将三名高端主管列为被告。
亚马逊声明,联邦贸易委员会毫无根据的不当指控已扰乱三名被告生活。
亚马逊在上个月提交的文档中明言反对FTC将审判推迟至明年7月。
联邦贸易委员会去年在一项反垄断诉讼中指控亚马逊滥用市场力量,部分原因是该零售钜子限制旗下卖家在其他平台提供更优惠价格。
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