封杀大批中国卖家账号 亚马逊回应

　　9月17日，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁对媒体表示，在近期关注的封号事件中，亚马逊共封禁总计600个中国品牌的销售、约3000个卖家账号，这些账号均有多次反复滥用评论行为，亚马逊过去曾给出多次警告。

　　澎湃新闻报道，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai（戴竫斐）在回答媒体提问时表示，此次封号行动中，总共关闭了约600个中国品牌、3000个账号，其中包括了一些大型卖家。这些卖家多次反复滥用评论功能，而亚马逊也曾对这些卖家提出多次警告，所以这次决定终止与这些卖家的合作关系。

　　“中国卖家在亚马逊平台的销售额占比并没有发生改变，希望能够更好维护消费者的权益，也是保证卖家在亚马逊有好的营商环境。”戴竫斐表示。

　　被封号的卖家是否得到了申诉的机会？戴竫斐回应说，根据亚马逊的流程，对卖家给予多次申诉机会。“必须到了完全无法相信这个卖家（的程度），我们才会做出这样的决定。”

　　同时，她也提到，被封号的600个中国品牌涉及反复滥用评论之外的违规行为，例如伪造身份、行贿（和一些灰色产业方合作）、销售非法产品等。

　　亚马逊今年针对盗版与山寨问题，对全球卖家平台进行整顿，中国店家是被锁定的对象。从今年5月初以来，大批亚马逊卖家被关店封号。

　　中国深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨上个月表示，这是最近5年来亚马逊最大的一次封锁行动，受影响的中国卖家可说是占大多数。

　　据财新网报道，7月21日，一名接近亚马逊公司的人士表示，此次被封号的店铺大多是屡次做出违规行为且“明知故犯”的商家。

　　被封停的中国卖家运营的品牌店铺，涉及帕拓逊、傲基、泽宝等多个知名的跨境卖家。据报，此次亚马逊下重拳治理的不合规行为主要涉及虚假评论，即大陆电商平台所称的“刷单炒信”。

　　“刷单”在中国电商界已是业内潜规则。刷单就是指店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量以及好评的作弊行为。

　　《南方都市报》曾报道，据深圳市跨境电子商务协会统计，已有近五万家中国卖家受到影响，其中不乏诸多占据行业头部的“大卖家”，通拓、帕拓逊、有棵树等头部大卖家均受波及。中国跨境电商产业产生的损失已超1000亿元人民币。

　　大陆媒体报道，8月13日，深圳市商务局在福田区组织召开了一次跨境电商企业座谈会，就近期深圳亚马逊卖家“封店”事件听取相关企业的汇报。了解亚马逊封店事件影响的详细情况，并将研究制定相关解决措施。

　　该媒体获得的一份通知文件显示，此次调研是根据广东省高层批示要求，广东省商务厅调研组赴深圳了解跨境电商企业受亚马逊“封店”影响，以研究制定相关解决措施。