5万大陆电商被亚马逊封停 深圳紧急开会

亚马逊仓库。（Scott Olson/Getty Images)

因“不当使用评论功能”、“通过礼品卡索取好评”等原因，美国零售巨头亚马逊已经对平台上的五万个中国卖家进行了封店，导致大陆主营跨境电商的企业受到巨大影响，堪称“大陆跨境电商之都”的深圳首当其冲。日前，深圳按广东高层的批示，紧急召开座谈会，了解相关情况。

被称为“深圳跨境五虎”的傲基、通拓、泽宝、帕拓逊全数遭到封店。中国深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨称，这是最近5年来，亚马逊最大的一次封锁行动，中国卖家可说是占大多数。

界面新闻以“亚马逊‘封店潮’之下，深圳紧急召开座谈会，出手扶持独立站”为题报道，8月13日，深圳市商务局在福田区组织召开了一次跨境电商企业座谈会，就近期深圳亚马逊卖家“封店”事件听取相关企业的汇报。了解亚马逊封店事件影响的详细情况，并将研究制定相关解决措施。

该媒体获得的一份通知文件显示，此次调研是根据广东省高层批示要求，广东省商务厅调研组赴深圳了解跨境电商企业受亚马逊“封店”影响，以研究制定相关解决措施。

一位知情人士透露，本次参会人数大约有二三十人，其中包括大卖家赛维、通拓、有棵树、傲基等，同时参加的还有一些未受邀的中小卖家。

本次会议主要是收集企业信息，摸底了解情况，包括：店铺被封后有哪些具体损失，比如被亚马逊平台冻结的资金额、产品数量及金额情况，因“封店”影响涉及的交易额、裁员人数等。目前公司面临哪些困难，今年的业绩能否撑得住？已采取了哪些“自救”措施？比如司法诉讼、平台申诉、清理海外库存等。需要政府提供什么帮助？

据陆媒报道，在亚马逊上，70%的卖家来自于中国；而中国的跨境电商中，广东的卖家能占到70%，这当中50%的份额都来自于深圳。

据财新网报道，7月21日，一名接近亚马逊的人士表示，此次被封号的店铺大多是屡次做出违规行为且“明知故犯”的商家。

被封停的中国卖家运营的品牌店铺，涉及帕拓逊、傲基、泽宝等多个知名的跨境卖家。据报，此次亚马逊下重拳治理的不合规行为主要涉及虚假评论。即大陆电商平台所称的“刷单炒信”。

据《南方都市报》报道，据深圳市跨境电子商务协会统计，在过去的两个多月时间，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过五万个，已造成行业损失金额预估超千亿元。

深圳市跨境电子商务协会会长王馨称，此次亚马逊针对中国卖家的封店事件是第五次。

不过这次的情况不同，据卖家反映，被封店的原因多是“违反平台规则”，主要就是涉嫌所谓测评问题，最典型的就是卖家随商品放置小卡片向客户索取好评。

从今年5月初以来，大批亚马逊卖家被关店封号。有卖家说，深圳做亚马逊的可能有一半都被封了。

亚马逊曾在5月20日官方发布《致亚马逊全体卖家信》，疑似回应封号事件。当时，亚马逊平台政策明确要求卖家不可滥用评论，为此暂停了部分卖家的销售权限；亚马逊强调，无论卖家业务规模大小、所在何地，平台规则和政策对所有卖家一视同仁。

亚马逊6月16日又发布《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信。再次强调，平台投入了大量资源阻止虚假或奖励性评论出现在商城中。

亚马逊因为假评封号，而“刷单”在中国电商已是业内潜规则。刷单就是指店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量、以及好评的作弊行为，刷单的同时往往还配合流量和快递发空包。

大陆网络论坛上，网议论纷纷。不少网民指，深圳紧急召开座谈会应对亚马逊关店潮，说明这波封店潮的影响超乎想像。一些网民对跟帖评论如下：

“刷评论的很烦人。卖的都是淘宝地摊货，质量太差了。现在都不敢在亚马逊买东西了，一看到第三方卖，肯定是刷评论的淘宝货。”

“希望把刷评价的全都关了！前两天还在一个local微信群里看到刷评论的广告，真是恶心。”

还有网民对深圳紧急开会“了解亚马逊封店事件的影响详情”进行嘲讽：“这是政府准备介入，介绍怎么刷单不被抓？”“自己在欧美国家开个类似亚马逊的公司和它竞争啊！”“厉害国生意人聚集的地方，为了钱，各种手段都上。”