亚马逊一年前设立第一家无人便利商店Amazon Go,购物者可自行从货架取出商品就离开。现在,无人商店正在增加一个明显低科技功能:接受现金。首家收现金的亚马逊无人商店7日开幕。在其他商店,消费者只能使用应用程式连接到信用卡或从亚马逊帐户付帐。
由于面临认为无人商店是歧视穷人的反弹,亚马逊上个月证实,正在努力找出无人商店可接受钞票与硬币的方法。在纽约新店里,员工会刷卡让想付现金的购物者进入,当他们自架上取得商品后,亚马逊人员用行动装置逐一扫描商品,收取现金,并找零提供收据。店内将仍不会有收银机。
负责亚马逊商店营运的简斯(Cameron Janes)表示,接受现金方式可能在未来有改变,但拒绝透露细节。目前才开始运作,会从消费者那方了解如何以更有效的方式营运,并进行改进。
全美有越来越多小型商店朝不收现金的营运方式开展。但一些倡议人士与政治人物表示,这种作法歧视没有银行帐户的人。费城今年稍早成为首个禁止无现金商店的城市,新泽西州也随后通过全州禁令。旧金山将很快要求实体零售商店以现金支付。纽约市正在考虑类似的法律。
目前尚不清楚,有多少购物人士希望在亚马逊无人商店以现金付款。纽约第一家可付现金的无人商店,位在曼哈顿下城布鲁克菲尔德广场(Brookfield Place),是一个高档购物中心与办公室复合商场,里面有Gucci品牌与来自银行与信用卡公司员工。亚马逊无人商店期待能提供他们午餐时间购买沙拉或三明治,附近还有许多来自邻近世贸中心等观光地点游客。
亚马逊并未透露,全美其他11家Go商店将于何时开始接受现金。