“未来60%-80%的零售全应该是‘新零售（New retail）’的。传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，我觉得没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。”
中国阿里巴巴集团董事局主席马云在自己公司举办的大规模网上购物优惠活动“双十一（11月11日）”的当天却强调电商的危机。当天其网上购物中心天猫的交易额为1682亿元人民币（约合28.3万亿韩元）。
以电商起家的马云在中国被称为“购物之神”，但他却不断追问“这三五年内，纯线上发展依旧会保持高速增长，但是要问两个问题，一个是五年以后怎么办？”提出通过技术和数据，将线上和线下结合起来的流通帝国的展望。他当日接受中国中央电视台（CC-TV）经济频道采访时表示，“电商就像空军，它必须要有地面配合。虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来”，“新零售是‘线上线下的结合’，‘人、货、仓、配’的结合，通过技术、通过创新、通过所有的方法，拉近消费者距离”。
双十一这天，比起销售额刷新的新纪录，新的销售方式得到了更多的瞩目。阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信10日在记者会上表示，“在线下商店看到了喜欢的裙子，但是没有合适的尺寸。通过扫描二维码，在天猫上预定后申请配送，如何界定这是线上消费还是线下消费？”，“在新零售时代，线上和线下的界限是毫无意义的”。阿里巴巴当天以虚拟现实（VR）和人工智能（AI）技术应用于60多家商店,并将10万个线下商店变为智能商店。
新纪录还不止这些。2014年开始以63%→60%→32%趋势下降的天猫总交易额增长率此次为39%，重现上升趋势。排名第二位的电商交易企业京东的交易额也为1271亿元人民币（约合21.38万亿韩元）。天猫交易的90%是通过支付宝进行的，其中通过移动设备进行交易的占90%。本次双十一共支付了14.8亿件订单，发货总件数为8.12亿件。
人工智能设计系统 “鲁班AI”通过升级，今年共制作了56亿多个个性化网页。11日零点前登上媒体中心舞台的技术负责人员评价称，“在今天的交易中产生的数据总量为2.46亿GB”，“每小时有10万台服务器在运作，达到了史上最大规模的人机联合”。
而交易品牌的全球化也备受瞩目。今年有225个国家的6万个品牌进入交易。苹果的交易额最高，美的和小米的销售量也超过了20亿元人民币（约合3360亿韩元）。日本服装品牌优衣库提供了在天猫订货后可在中国500多个卖场取货的新流通服务，截至当日下午5时销售量达到了去年的4.5倍。
韩国国内流通企业也在双11尝到了甜头。在天猫商城，韩国成为继日本、美国、澳大利亚和德国后销售额较多的国家。韩国企业中销售额最高的是依恋，一天内的销售额是4.56亿元人民币（约合767亿韩元），相比去年双11增加了39%。排名第二的是化妆品品牌爱茉莉太平洋，销售额为3.87亿元人民币（约合651亿韩元），增长率为53%。
乐天等主要免税店针对中国顾客的销量较去年同期增长10-30%。以中国顾客为销售对象的韩国国内网店的销售额也增至去年的2倍。现代百货集团海淘网站“国际H Mall”11月1-10日的销售量比去年同期增长了96%。
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