阿里巴巴集团旗下双11"天猫全球狂欢节"已成为吸引全球参与的购物活动。外界关注双11当天的成交金额，但阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信表示，今年是阿里巴巴"新零售"元年，透过多家智慧门市、打通线上到线下，提供消费者即时购物经验。
阿里巴巴今年展现以科技能力实践新零售，比数字更重要。
阿里巴巴的淘宝近几年收购实体店面、协助线下店家"智慧化"，以新零售概念进逼实体市场。今年双11，淘宝表示，有上千品牌、超过十万家店面将以智慧门市的方式提供升级服务。由阿里巴巴集团提供数据分析，消费者只要靠一支手机就可以进行无人贩卖机、智慧试装、AR试妆，不但跨通路，也跨虚拟与实体。
蔡崇信表示，去年起提出的新零售概念，不只是网路购物、门市提货，而是可以透过手机、网路、门市去做全方位购物。消费者走到品牌的智慧门市，可以进行的互动不只是与店员而已，店家透过感测器与手机定位系统，可以得到消费者更更多讯息，今年有上万的智慧店家提供消费者线下服务，消费者在店里看到商品却没有尺码，手机扫描
产品条码，在网路上找到商品，就能直接结帐送到家，甚至在店里"刷脸"就能现场购物，大幅改变了消费者的交易模式。
过去一年，淘宝已经积极协助店家进行智慧门市的改造。与淘宝合作的中国本地服装业者门市则设立智慧试装镜，消费者拿起衣服，衣服上的RFID晶片会与试装镜"互动"，展示服装搭配方式，并且显示在网站上消费者对服装与商店评价。
试装完毕，消费者走到柜台，会透过面部辨识技术检视会员身分，提供优惠；消费者可以直接购买，或是在店家刷条码支付、另外配送。业者表示，几乎只需过去一半人力招呼消费者，熟练的消费者甚至不需与店员互动就能完成购物。
蔡崇信说，淘宝已经创下世界纪录，每年都要提升自己，但阿里巴巴更关注以科技改变消费方式与消费者体验。他表示"科技"是今年双11的亮点，更是未来阿里巴巴注重的方向。
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