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马云的阿里系服务一直在做这几个能力的提升:一是发现用户的能力,二是理解用户的能力,三是服务用户的能力,四是价值变现的能力。
也许马云受网友启发,在2014年马云支付宝就推出名为"未来医院"的计划,马云想,既然自己都能够改变银行,为何不能改变医院呢?如果自己改变了中国大部分公立医院拥挤不堪的现状,帮助医院提高运转效率,解决老百姓有一难题,在获得民心的同时还可以增加支付宝的黏性用户,岂不是两全其美!
但马云所涉及的业务越广质疑他的人越多,马云是一个让人又爱又恨的男人。爱,是因为他用中国黄页让我们走上了信息的高速公路;用淘宝电商改变了我们的生活方式,更是用支付宝改变了银行、医院等传统遗留的问题。而恨,是因为他说“让天下没有难做的生意”时却让很多实体关门闭店,让千万人面临失业。
失业,这是马云与传统行业之间永远的隔阂,马云大搞电商时,传统实体店就面临失业苦不堪言,如今马云又开始追求新零售时代,重返实体,而淘宝电商又死一大片。所以宗庆后炮轰马云提出的5新都是胡说八道,董明珠这样的大格局者也认为,80、90后开淘宝网店是一种隐患,马云搞的是泡沫经济。马云越来越受人质疑。
而在受质疑的同时,银行与医院却跪求马云放过,银行与医院为何会跪求马云,无非是马云戳中了他们痛点,让他们的利益受损。例如马云不仅在支付宝上推出——借呗、余额宝等信贷服务、理财服务,还在微 信端推出互金黑马—金条钱庄。