19岁小伙卖爆米花 练就巴菲特眼中最值钱能力

　　著名投资家巴菲特谈过无数投资之道，但他认为，能让个人身价提升50%的关键不是投资，而是沟通能力。在他眼中，这是人生最值得投资的能力之一。

　　巴菲特在2018年与企业家迈克尔·胡德（Michael Hood）的交流中说：“要让自己的身价比现在提高50%，有一个简单的方法，就是磨练自己的沟通能力，包括口语表达与书面写作。”他透露，自己20岁时，因为非常害怕在众人前说话，因此参加了戴尔·卡内基（Dale Carnegie）的公开演讲课程。那张结业证书至今是他办公室里唯一展示的文凭。

　　投资基金克彭创投（Kerpen Ventures）执行长戴夫·克彭（Dave Kerpen）深受巴菲特的一番话启发，但他学会这项能力的地方，并不是卡内基的教室，而是1996年的球场。当时，19岁的他脖子上挂着一盘Crunch ’n Munch焦糖爆米花，在芬威球场（Fenway Park）和波士顿花园球场（Boston Garden）的走道上穿梭，从叫卖经验中领会沟通的力量。

　　“我第一次在球场当贩售员时，只卖出8盒零食，赚了20美元。当时我才19岁，卖的还是全场最难卖的产品。”克彭表示，“到了球季结束时，生意好的晚上，我能卖出总额近1,000美元的爆米花。媒体特别报道了我的故事，让我成了球场里人称的‘Crunch ’n Munch小哥’。”

　　克彭说，产品本身没有任何改变，真正改变的是沟通方式。懂得有效沟通，才能吸引客户、建立人脉、影响他人，进而创造更大的商业价值。

　　从卖爆米花掌握沟通力 克彭分享3个窍门

　　（1）沟通的关键不在音量，而是吸引听众的注意力

　　克彭回忆说，当年在球场贩售零食时，资深摊贩的嗓门都比他大，光靠大声叫卖根本无法胜出，他决定不再硬碰硬，开始唱歌、跳舞，还设计了一段表演吸引观众目光。结果他与一名小孩眼神交会，成功将零食卖给整排观众。

　　他表示，“沟通的关键不是成为市场上嗓门最大的人，而是让某个特定的人感觉，你正在对他说话。无论是在大型演讲台上、销售电话中，还是在领英（LinkedIn）发布贴文，这个道理都一样适用。”

　　（2）用销售思维写作，让内容更有说服力

　　克彭指出，巴菲特强调“书面与口语”两种沟通能力，并非没有原因。“我遇过许多创业者，当面沟通时表现不错，但一到书面表达就问题百出：电子邮件篇幅冗长、简报内容密密麻麻，提案更是迟迟无法切入重点。”

　　当年在球场卖爆米花的经验，让他领悟到一个商业沟通的关键：必须在短时间内抓住对方的注意力。“你大约只有3秒钟，能抓住陌生人的注意力。因此，应该先呈现产品能带来的价值，而不是一开始就钜细靡遗地介绍产品的成分与细节。”

　　他至今仍遵循在芬威球场学到的原则：删掉所有无法让走道上的球迷停下脚步、愿意多看一眼的内容。

　　（3）反复练习

　　克彭说，没有任何一本书，包括我自己写的书，能取代反复实践所累积的经验。“巴菲特不是靠阅读公开演讲的相关书籍来克服恐惧，而是每周参加演讲课程，反复练习，逐渐克服心理障碍。我也是在一个球季不断叫卖，才克服自己的恐惧。”“即使一开始做得不好，也要持续练习一整个球季。”

　　他表示，如果你想提升沟通能力，就找出适合自己的练习方式：每周发布一篇文章、每月进行一次演讲，或固定每周向团队做5分钟的工作进度报告。

　图为焦糖爆米花（Shutterstock）