物价高涨的时代，消费者对品牌忠诚度往往取决于价格。然而，美式卖场好市多（Costco）却拥有一群死忠的拥护者，其背后原因除了宽松的退货机制外，近期更有一项被网友誉为“超佛心”的价格调整政策引发热议。国外一名网友分享，自己在购买家电后发现商品降价，竟意外收到卖场主动退还的差额，让他大吃一惊。
根据外媒报道，美国一名网友日前在好市多购买了一台65吋电视，没想到不久后该款商品就降价了100美元。正当他还在犹豫是否要处理时，竟收到好市多官方的通知，表示将主动提供一张价值100美元的购物卡（Shop Card）作为补偿。更令人惊讶的是，随后该电视价格又下调了50美元，他再次收到通知并获得50美元的购物卡，让他对于卖场主动维护消费者权益的举动感到不可思议。
事实上，好市多的客户服务规章中确实存在这项“价格调整（Price Match）”政策。规定指出，若会员购买的商品在30天内发生降价，消费者可以申请退还差价，虽然在大多数情况下，这项权益需要消费者自行发现并主动提出申请，甚至得临柜办理，但这项机制无疑为担心“买贵”的顾客提供了一层保障，长期下来能省下不少开销。
许多资深会员表示，虽然知道有退货机制，但并不清楚原来还有这种价格保护条款，甚至有人对于卖场“主动”联系退款感到震惊。不少网友在留言区大赞好市多的经营哲学，认为这正是该企业与众不同之处；也有人直言，好市多深知顾客忠诚度必须靠行动去赢得与维持，这是其他竞争对手难以模仿的商业智慧。
虽然这项政策看似让卖场损失了眼前的利润，但分析指出，这种做法成功消除了消费者的怨气，避免顾客因买贵而感到懊悔，反而增强了对品牌的信任感与黏著度。不过，外媒也提醒，这项政策仍有部分限制，例如必须在促销期间内提出，且部分特定商品可能不适用，建议消费者在购物前仍需详阅相关规定。
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