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不少人认为,有经验的柜姐从客人的购物举动,就能判断其财力,特别是精品店的柜姐大都很快能分辨哪些是具备真正消费潜力的客人。专家说,识别有潜在客户的能力是真实存在的,精品业已经将员工变成行为心理学家,他们可以根据许多微细线索,在几秒钟内区分出普通访客和潜在买家,包括是否看标价、拿著精品的模样是自在还是紧张兮兮等。
《越南快讯》25日披露精品店柜姐如何分辨有钱人的“心法”,报道称,在奢侈品行业,许多销售人员可以立即分辨出谁是真正的潜在消费者,谁只是逛逛看看。
尽管许多人认为个人的观察有些主观,但专家表示,识别潜在客户的能力是真实存在的。奢侈品行业已经将员工变成行为心理学家。他们可以根据非常细微的线索,在几秒钟内区分出普通访客和潜在买家。
1、看标价:真正有钱的人很少会先看价格,他们会先看衣服的缝制工艺和光泽等等,然后再看价格。第一个查看价格的人表明,价格是你考虑这件衣服的主要因素,而不是品质。
2、不断拍照上传社交媒体:如果拿出手机,拍下逛街精彩瞬间,然后发布到社交媒体上,对你来说,这是一种记录,对销售人员来说,这只是一个讯号,表明你只是在创造一个美好的瞬间,而不是真正想购物。
3、拿著精品的样子:一般人拿著3000美元的包包,像拿著玻璃一样,小心翼翼移动,深怕弄脏。而有钱顾客则是自在将5000美元的包包放在椅子上,把高贵的羊绒当成棉花一样。
4、快速表明意图:当柜姐走过来时,你会立刻说:“我只是看看!”。真正的富人不会解释,他们觉得自己就属于那里。
越媒指出,许多精品店柜姐透过客人的行为就可立刻识别潜在买家。示意图。(彭博)
5、不由自主走向促销区:你的身体会不由自主把你拉向促销区,即使没有购买的打算,你也会在那里流连忘返,促销区的诱惑力表明你正在努力探索如何在有限的能力内探索世界。真正的想买的人会在店里闲逛,选择商品是基于欲望,而不是折扣。
6、肢体语言:例如你的肩膀会收紧,占据更少的空间,这样就不那么引人注意了。真正的顾客通常很自在,像老板一样自信走走逛逛。
但心理学家认为,逛街时到处看看是合法的,没有人有权利评判你。有时,最强大的力量在于意识到你并不需要他们所销售的东西。
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