人工智慧（AI）时代来临，许多工作职位可能会遭取代，而根据微软最新发表的报告《衡量生成式AI对职业的影响》，发现AI对白领工作的影响程度远高于蓝领族群，许多办公室工作面临重大风险，只因为AI能完成这些工作中的大量内容，微软在报告中分析出与AI任务重叠度最高、最容易被取代的前10名职业，其中高居榜首的，是口译与笔译人员，报告指出：“口译与笔译人员的工作内容有98%与Copilot常执行的任务重叠。”
CNBC报道，在微软的最新报告中，研究团队分析了2024年1月至9月期间，微软聊天机器人Bing Copilot与美国用户之间的20万笔匿名、经去识别处理的对话。发现使用者最常寻求AI协助的工作活动是搜集资讯与撰写内容；而AI实际执行最多的任务包括提供资讯与协助、撰写、教学与建议。”
根据研究团队的分析结果，和AI任务重叠度最高、最容易被取代的前10名职业，依序为：口译与笔译人员、历史学家、乘务员、服务销售员、作家或撰稿人、客户服务人员、CNC程式设计师、总机人员、售票员和旅游业务员、广播主持人和电台DJ。
报告指出，“口译与笔译人员”的工作内容有高达98%与AI常执行任务重叠，显示其职业风险最高。
微软同时指出，相对“不受AI影响”的职业，主要集中在医疗与蓝领类别，如抽血师、护士助理、船舶工程师与汽车维修技师等，这些职位多需实体操作与人实际互动，短期内难以被AI替代。
报道提到，微软这份报告并不代表机器人明天就会抢走人类的饭碗。但想要在快速变化的职场环境中维持竞争力，仍是需要深入了解AI工具，并学会如何将它们用于提升工作效率上。
在这个AI可以执行许多例行工作任务的时代，仍有许多技能是人类所独有的，例如：同理心、好奇心、社交与情绪智力、领导力与关系经营等。斯坦福大学商学讲师西格尔（Robert E. Siegel）就认为，培养这些“人性化”的能力将是职涯成功的关键。
口译员示意图（欧新社）
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