许多人对好市多(Costco)友善的退货政策赞誉有加,会员对所买商品不满意时,就会慷慨地跑去退货,外媒日前根据好市多员工和会员在社交媒体上发布的信息,进行分析,得出好市多会员最常退货的商品,其中包含衣物、新鲜农产品、鱼类和肉类、电视和软管等,有好市多员工曾在Reddit指出,电视是最常被弄坏后退或的羼品
美国媒体《EatThis,NotThat!》 (ETNT)指出,首先是衣物,从睡衣到冬季外套,好市多出售各种服装,且价格低廉,但大多数好市多分店不提供试衣间,甚至不提供镜子,这意味著会员必须盲目购买,由于试穿不容易,一些会员会购买多个尺寸再来退货,报道指出会员们退回衣服大多因为尺寸问题,而不是服装品质。
再来是从水果到蔬菜的一系列新鲜农产品,许多会员也批评好市多的农产品不如预期那么新鲜,这是会员们最常见的抱怨之一,所以就会拿去退货;而鱼类和肉类也有类似因素,会员对鱼类和肉类的保存期限较短感到棘手,但很多会员在社群抱怨,在保存期限之前,这些鱼类和肉类产品就已经变质了,因此会拿去退货。
与其它大型家电一样,电视也是另一种经常被好市多会员退货的家电,但问题可能不是出在好市多。报道称,在某些情况下,消费者的疏失可能会导致电视的退货。1名好市多员工曾在Reddit爆料,消费者会把电视塞进太小而无法安全运输的车子当中,然后在回家路上,电视就因此破裂或损坏。再来,消费者或者无法弄清楚如何使用智慧电视,或是他们后悔购买了廉价的电视。“我们每天卖出好几台电视,但同时可能会有4~5台电视被退货。”
软管也是常被退货的商品之一,市面上有多款防打结软管,好市多也有贩售,但在Reddit上,好市多会员一再提到软管是他们退货的商品,不过主要是品质问题,有人抱怨买回来会在30到60天内出现漏水,还有人称,好市多员工告诉他不要再买了,因为软管们总是被退回。
其他被点名退货率较高的产品,还包含气炸锅、冰箱和冰柜、酒类、厨房自动化小工具、Dyson吸尘器和Keurig咖啡机等。
许多人对好市多(Costco)友善的退货政策赞誉有加,衣物是好市多最常被退货的产品之一。(欧新社)