“这些人疯了” Costco员工揭顾客恶劣行径

　　美国好市多8月7日表示未来数月将加强审查入内购物的会员资格，并在好市多入口处设立会员卡扫描装置，会员必须在门口扫描实体或数位会员卡的条码或QR码。近期，一名自称好市多员工的网友揭露公司实施新政策后，民众的恶劣行径。

　　美国一名网友在Reddit以“我在好市多工作，我们比你更讨厌入口扫描会员卡的政策”为题发文表达不满，提及好市多加强审查会员让一些会员不悦，同时讽刺大众在加入会员时，明明知道好市多的规定，如今却因为官方认真执行感到不满，并怒呛行为粗暴的民众“你们这些人都疯了”。

　　原PO指出，好市多门口的基层员工被要求执行这项措施，“他们努力做好工作，政策不是他们制定的，他们没有任何影响力”，他们笑脸相迎，却每天都要被大众虐待、辱骂。“骂她们婊子，还咒骂、威胁、袭击她们，朝她们吐口水”，原PO并说曾有女同事因而痛哭，“有会员认为将怒火发泄在站在扫描仪前的女人很合理”。他最后并向众人喊话，“我们只是在做我们的工作”、“别再这样了”。

　　文章一出，引来不少网友力挺，“在一个实施会员制的地方，就必须证明自己是会员才能进入，怎么会有人因此不爽”、“作为一名付费会员，对于他们试图限制非会员使用我付费的服务，我一点也不生气”。有人则表示这项新措施未造成太多困扰，“我不介意门口有扫描装置”、“我前几天第一次扫描我的会员卡，没花费太多时间”。

　　也有网友愤怒表示，“这些人应该被取消会员资格”、“好市多应该把这点纳入会员政策，若骚扰员工，会员资格将立即终止”、“如果顾客试图恐吓好市多的员工，我认为他们应该被取消会员资格”、“好市多应该取消这些人的会员资格，并禁止他们再次申请会员，为什么不执行？”

　　但也有十多年的好市多会员分享经历，认为扫描会员卡的新措施不太好。他表示自己的会员卡上已有照片，然而扫描之后，却显示这张卡属于一名65岁的老人，员工表示是系统的问题，重新帮他拍照却没用，浪费了20分钟仍然无解，“这很烦人，而且让我不太想继续在好市多买东西”。

　　Costco的新会员卡政策让许多顾客感到不满。

　　这项新规此前在部分门店试行，现在已几乎全面推行，在进入Costco门店之前，顾客必须扫描其实体会员卡上的条形码，或电子Costco ID上的二维码。

　　这一新规不仅让部分顾客窝火，也让Costco的员工颇为不满。

　　更准确地说，他们是对顾客因此表现出的不良行为感到厌烦。

　　最近，一位Costco员工在Reddit上发帖，吐槽了这个会员卡扫描政策。他还透露了一些令人不安的细节，即员工们因为顾客的愤怒而遭受了“虐待和不公”。

　　据这位员工描述，负责扫描卡片的员工有时会因为顾客的恶劣行为而被逼哭。

　　他在帖子中写道，“很多人都在生气。想象一下那些被要求执行这些政策的基层员工。想象一下他们受到的虐待——公众对他们的谩骂、靠近挑衅、爆粗口、威胁、甚至袭击和吐口水，还有抱怨，”

　　他还说，“站在门口微笑的员工只是基层员工，他们只是履行自己的职责，他们并不制定政策，也没有任何影响力，”

　　“然而，他们每天都要面对来自公众的虐待和不公。我看到同事们被逼得流泪，只因为有会员认为可以随意把他们的愤怒发泄在一个站在扫描器旁的女员工身上。我们只是履行我们的工作，请不要这样对待我们。

　　在帖子下面的评论区，许多网友为其他顾客的粗鲁行为向员工道歉。

　　一些人建议，对于在扫描卡片时表现出恶劣行为的会员，应该取消他们的会员资格。

　　有人指出，这种行为就应该被逮捕，取消会员资格太轻！

　　也有一些人指出，顾客们在等待扫描会员卡时表现出的不耐烦，可能是因为他们又要在店门口排队，再加上收银台和出口的长队，让他们感到沮丧。

　　一位Reddit网友说，“人们只是太不耐烦了。他们不想在忙碌的日子里再排队扫描会员卡。进门要排队，收银台要排更长的队，出门还要排队。”

　　当然大多数人认为，“‘顾客永远是对的’这种理念助长了如今这种顾客为所欲为、毫无顾忌的文化。”

　　疯狂试吃

　　作为超市员工，可能真的不得不面临一些为所欲为的顾客。

　　最近，一段在社交媒体上疯传的视频引发了广泛讨论，视频中一位Costco顾客被抓到疯狂开盒试吃水果，视频已经获得了32.1万次观看，成为热门话题。

　　在视频中，伊莎贝尔将镜头对准自己的购物车，并在屏幕上写道：“我在Costco，看见一位女士打开了3-4盒葡萄，每盒只试吃了一颗，然后就把它们放在一边……”

　　接着，伊莎贝尔上前质问这位顾客：“你是不是把每一盒葡萄都试吃了一遍，然后又放回去了？”

　　“你在说什么？”这位顾客回应道。

　　伊莎贝尔再次问道，“你是不是试吃了葡萄后又放回去了？”

　　顾客说，“没有，就只吃了一颗。”

　　伊莎贝尔反驳道，“可是你已经打开了三盒，那都是别人要买的，”

　　短短的一段视频引发了争议，人们对这种试吃行为看法不一。

　　许多网友像伊莎贝尔一样，对这种不文明的行为表示反感，并赞赏她勇敢直言的态度。

　　一位评论者写道：“我在一家杂货店工作，最受不了这种行为……谢谢你敢于指出问题！”

　　伊莎贝尔回应道：“我通常不会这样做，但这次真的忍不了了。我经常在Costco买葡萄，看到这种行为真的很难受。”

　　与此同时，一些网友为这种试吃行为辩护。

　　有人直言：“我每次都会试吃葡萄和樱桃。”“我也是这么做的，我可不想花钱买到酸葡萄。”