一项评选美国最佳超市的名单近日揭晓，结果排名第一的，不是多数消费者熟悉的好市多（Costco）或乔氏超市（Trader Joe’s）。
数据分析公司dunnhumby连续七年对全美连锁超市进行年度“零售喜好指数”（Retail Preference Index, RPI）的排名，今年由H-E-B拔得头筹。
Dunnhumby的这项调查以销售食品与家庭用品最大的65家超市为对象，排名考量因素包括价格、数位能力、方便性、速度与品质等。众多竞争者中，有乔氏超市、目标百货（Target）、沃尔玛（Walmart）等常见品牌，但最终夺冠的超市让人跌破眼镜。
总部位于德州的连锁超市H-E-B在2023年便已跃居RPI排名榜首，今年继续蝉联。对于不熟悉的消费者来说，这个品牌只出现在位于德州和墨西哥北部的420家分店，但在当地它的地位相当于佛罗里达州的大众超市（Publix）或加州的喜互惠（Safeway）。
dunnhumby指出，今年是H-E-B第三次荣登榜首，因为它在“客户价值主张”（customer value proposition）上长期以来表现出色。虽然H-E-B数度胜出，但乔氏超市与亚马逊也不遑多让，在过去几年中各获得两次冠军。
今年排名第二的是亚马逊，好市多排名第三；上榜的其他知名品牌还包括山姆会员店（Sam's Club）、奥乐齐（Aldi）、克罗格（Kroger）、卫格门（Wegmans）与Fry's等。
dunnhumby美洲区总裁奥格雷迪（Matt O'Grady）在提到该份报告背后的理论依据时指出，今年的RPI排名阐明了消费者如何看待超市，以及不同零售商如何满足大众与不同消费族群的需求。
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