12 月 27 日晚，京东集团宣布，2024 年 1 月 1 日起，京东采销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近 100%，2024 年初京东零售全员将平均加薪不低于 20%。
据京东官网，截至 2023 年中，京东体系员工总数超过 56 万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，2020 年至 2022 年的三年间累计支出 1065 亿元，为他们提供 " 五险一金 "。
值得注意的是，京东采销直播在今年双十一赛道“异军突起”，凭借“硬核带货”方式意外火爆 “出圈”。截至11月11日晚23:59，京东采销直播的总观看人数已突破3.8亿人次。
事实上，今年以来京东动作频频。5月11日，当时任京东集团CEO的徐雷由于个人原因向公司辞职，CEO一职由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿由于个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。11月15日，京东集团公告称，首席执行官（CEO）许冉将兼任京东零售CEO。
12 月 9 日，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论称，" 出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。"
刘强东表示，" 希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。"
随后，12 月 27 日，京东更新《京东开放平台售后服务管理规则》与《京东开放平台交易纠纷处理总则》，新增了支持退款不退货的执行标准。调整将于 29 日生效。
按照新规定，用户收货后与商家产生交易纠纷，平台支持用户可以直接获得退款，且不需要将商品退还商家。退款完成后，消费者将不能对此商品再次发起退货申请。
12月28日，京东继续发布“采销召集令”：“山海自有归期，无论你身在何处，我们心怀感恩，张开怀抱，欢迎采销兄弟回家！”
京东表示，相逢如旧，回家后福利司龄继续累计，司龄补贴、住房保障基金、继续教育、老员工专属称号、员工救助基金等都将延续。
截至12月27日收盘，京东每股报收27.75美元，涨0.51%。
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