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原来,好市多留住顾客自有妙招

www.creaders.net | 2023-09-12 23:26:21  世界新闻网 | 0条评论 | 查看/发表评论

  一位Reddit网站用户分享好市多(Costco)一项令人惊讶的政策,证实该卖场将客户服务放在第一位。根据这位好市多会员的贴文,这家连锁零售卖场提供了一张价值20元的好市多购物储值卡(Shop Card),原因是某件商品的价格在销售日期后调降。根据购物卡附上的一封信指出,好市多“透过谈判获得了更优惠的商品价格”,之后将“省下的”回馈给客户。

  一位自称在好市多工作的网友解释说,这项政策主要是为了确保人们继续前往该卖场消费;20元的退款与顾客在好市多的单次购物金额相比根本不算什麽。好市多透过与会员建立稳固的关係,提高了客户忠诚度,并确保稳健的收益。对于消费者来说,当卖场主动提供退款时,通常会心生感激;不过,如果会员发现购买的商品在两周内降价了,也可依据好市多“价格调整”(price adjustment)政策申请退还差额。

  “价格调整”政策的三种申请方法

  如果会员在店内购买的商品符合“价格调整”政策,可以在退换货柜台谘询退款事宜。如果是透过网站购买,需要登入现有的好市多帐户或建立一个新帐户,并在线上填写一份表格。表格提交后,如果审核通过,便可以在7至10个工作天内收到退款。

  提到网络购物如何申请“价格调整”,Reddit的一位网友分享了第三种方法。他说,处理线上表格可能需要时间,因为卖场每天可能会收到许多表格;因此,如果差价在100元以下,拨打客服电话便可立即退款。不过,每位消费者的情况可能不同,如果退款需要几天时间,也只有耐心等候了。

  申请“价格调整”时需要考虑的重要因素

  好市多会员必须在特定期限内才能申请“价格调整”,该期限为商品打折前30天。在此期间之外购买的任何商品都不适用“价格调整”政策。此外,如果若发现网站上的价格与店内价格不同,不能申请退款,反之亦然。

  某些商品也不符合“价格调整”的条件,例如金条。虽然许多人可能大感意外,但好市多确实有卖金条;遗憾的是,这些金条不符合退货或退款的条件。此外,好市多可以拒绝“价格调整”,也可能对“价格调整”做出限制。在这种情况下,卖场通常会在网络上或店内张贴通知,告知会员相关的限制。

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