中国上海车展日前开展，结果1名中国特斯拉车主，却突然跳到展场上的特斯拉Model 3车顶抗议，她穿著写有“煞车失灵”的衣服，指控特斯拉品质有问题，最后她被带离现场并被判行政拘留5日，事后特斯拉的回应，却被中国官媒痛批“傲慢”，而特斯拉20日深夜紧急出面道歉，表示会积极配合相关部门所有调查。
据陆媒报道报导，该名中国特斯拉车主20日在上海车展中特斯拉摊位闹事，她自称，她2月开特斯拉Model 3时遇到煞车失灵，让她追撞2辆车，4位家人差点丧命。特斯拉反驳指控，表示数据显示事故发生时煞车、预警系统都正常运作。
特斯拉中国副总陶琳事后受访时更指出，“近期的负面都是她贡献的”、“我们没有办法妥协，就是1个新产品发展必经的1个过程”、“我们自己的调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉”，并暗指闹事女子背后有人指点。
对于陶琳的说法，中国官媒《新华社》20日也发表评论文章“特斯拉高管傲慢回应，谁给了特斯拉『不妥协』的底气”，批评特斯拉对此事的回应“傲慢”。
特斯拉20日深夜紧急出面道歉，表示尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
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