万元5G旗舰突然自燃还拒赔？三星回应

近日，一位韩国三星手机用户突然曝光自己手中的Galaxy S10 5G手机无理由自燃，引起了广泛关注。

随后该用户向三星索赔1200美元，希望补偿自己的损失，但三星拒绝了他的要求。

对此，三星官方回应称，这款Galaxy S10 5G手机损坏的原因不是手机故障，而是“外部影响”的结果。

公司发言人称：“从客户那里取回设备后，三星已经仔细检查了设备，并得出结论认为损坏是由外部影响引起的。”

三星表示经外观和X光分析显示，这款手机外观有明显撞击留下的痕迹，产品本身没有质量问题。