“阿里巴巴集团经过20年发展，沉淀出一个全方位的数字化商业系统，能够支持商家建立系统的数字化商业能力，全面走向新零售。”1月11日，杭州全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇详解了阿里正式推出的了阿里商业操作系统。这也成为阿里巴巴在2019年开年赋能商业社会的最新承诺。
阿里助推企业数字化转型七年前的今天，张勇宣布淘宝商城改名天猫，开启了全新的全球品牌电子商务时代。今天张勇宣布阿里商业操作系统，将开启全球品牌数字化经营的时代。
基于阿里巴巴商业操作系统，阿里巴巴当天对外公布了跨越阿里多生态、帮助企业实现数字化转型的“A100计划”。包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，将通过阿里巴巴商业操作系统实现首先能够在线化，进而全面数字化。
在张勇看来，数字技术不仅能为企业开拓了新的网络销售通路，更改变了营销、消费者运营、供应链管理、商品设计和生产方式等全链路。过去三年，新零售打开了一扇窗，作为阿里商业操作系统的重要实践，不仅让人们更好地做生意，更改变了做生意的方式。全域营销不仅让营销更精准效率更高，也变革了营销的方式。在高度数字化的时代，一个交纵融合的物流网络，将会从本质上改变货品的流转方式。
“今天很多城市都在建设智慧城市，开始出现城市大脑。对所有企业来讲，今天要走向数字化经营，都需要一个全数字化的企业大脑。”张勇说。“希望阿里巴巴商业系统能力、阿里巴巴技术系统能力、阿里巴巴组织系统能力，能够帮助大家一起走向全方位的供需两端，实现在组织支撑、技术支撑上的全面融合。”
星巴克首次尝试消费者享受一站式体验
张勇曾先后创造了双11和天猫，如今两者都已成为影响全球的商业现象。进入数字经济时代，他又提出了全新的“阿里巴巴商业操作系统”。不久之前，张勇也在最新一轮的阿里组织架构调整的内部信中指出，“我们不仅要拥抱变化，更要创造变化，成为新时代的‘造风者’”。阿里巴巴商业操作系统正是他的最新创造。
据阿里巴巴资料显示，在2018年8月，星巴克与阿里巴巴达全面成战略合作，也是A100计划的首次积极尝试。阿里巴巴商业操作系统全面赋能星巴克的4个月，实践了大量商业创新。星巴克美国已经在中国经验尝试应用到美国市场。作为双方战略合作的核心，阿里生态内的会员体系和星巴克会员体系全面打通，为消费者提供了一站式的无缝体验。“阿里整个生态跟星巴克的合作是非常好的例子，我们能看到当阿里巴巴商业操作系统跟商业结合之后，会产生怎样的化学反应。局部创新看到局部效果，本质变化需要共同努力。”张勇说。
展望未来，张勇认为，“所有人不仅要用互联网技术去经营企业，更重要用互联网思想去重构经营方式、重构理念。从电商走向新零售，共建一个大数据支撑的商业操作系统，这是阿里巴巴在20年之际走向未来，走向五新的基础。”
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