9月20日，位于中国苏州的心怡科技物流仓库。这里堆满了世界最大电商企业——阿里巴巴的购物中心销售的商品。接到订单后，大数据系统可以确定相关商品在仓库内的位置、所需包装箱的数量和大小，以及负责快递的公司和运送货车。这一系列程序只要15秒即可完成。迟安芳（音）经理表示，“我们可在15秒以内决定最有效的运输方式，包装只要三分钟即可”。在这里，从接到订单开始，30分钟以内商品就可出库。心怡科技物流正在使用阿里巴巴的物流子公司——菜鸟网络提供的大数据分析系统。通过菜鸟向中国全境配送的商品就是阿里巴巴与心怡科技物流等众多合作公司合作的结果。
“若说亚马逊是超级电脑，那么菜鸟网络就是云计算。”
9月19日，出席在中国杭州举行的菜鸟全球记者座谈会的童文红总裁进行了发言。菜鸟网络于2013年成立，由阿里巴巴持有47%的股份。亚马逊租借大型货机进行配送等，正在扩大直接配送的规模。也就是说，亚马逊像超级电脑那样亲自担任多重角色。但阿里巴巴并没有物流仓库或配送车辆，其系统是由菜鸟网络提供数据平台，然后与物流仓库或快递企业进行合作。童文红表示，“我们的目标是在24小时以内向中国全境配送，在72小时以内向海外配送”。她还补充说道，“当我问阿里巴巴董事局主席马云菜鸟是什么样的公司时，他说我们并不是要打造物流仓库，也不是要设立直接进行配送的公司，相反我们要以数据来构建网络，激活电子商务贸易物流”。
菜鸟网络主张称“要一起前进才能走得更快、更远”，向合作公司提供标准化的电子发货单和地址数据等信息。若用大数据系统进行分析，在消费者下单15秒之后便可决定从哪个仓库、经哪家快递公司才能最有效地配送到目的地。菜鸟网络副总裁万霖表示，“其优点是可减少费用且延展性较大”。
合作的结果已经显现出来。2014年，中国国内平均配送时间为3.1天，但去年缩减至2.6天。距物流仓库600公里以内的地区，在下单第二天就可进行配送。菜鸟相关人士表示，“若考虑到韩国的当日配送服务，可能会觉得第二天配送有些慢，但若考虑到中国的领土面积是韩国的96倍，就知道这一速度绝对不慢”。
菜鸟网络每天还要处理相当于中国快递物量70%的4200万件快递。它们覆盖的区域已达到全世界224个国家和地区以及中国国内2800个地区。
在配送时间缩短和配送物品增加的背后，事前预测系统在发挥作用。其方式是通过对库存、过去销售量以及消费模式进行分析，向距消费者较近地区的仓库提前运送商品。
此外，阿里巴巴和菜鸟网络还正将合作范围扩展到海外。现在全球速卖通（AliExpress，阿里巴巴运营的海外直购中心）已在俄罗斯位居首位。其秘诀就是将配送时间从两年前的逾两个月，缩减至如今的十天。菜鸟网络与俄罗斯邮政当局协议建设了电子通关系统。得益于此，即使商品还在飞机内就可申报海关和办理通关手续。菜鸟网络还与英国皇家邮政（Royal Mail）和西班牙邮政等世界各国邮政机构签订协议，准备进驻这些国家。
此外，在无人机方面，阿里巴巴和亚马逊也采取了不同行动。阿里巴巴的竞争对手亚马逊正集中进行无人机配送。亚马逊开发的无人机配送系统“Prime Air”可在30分钟内将2.3公斤以下的商品在16公里范围内进行配送。继英国之后，亚马逊的无人机也即将在美国进行试飞。相反，阿里巴巴以中国的制度限制为由，并未全面推出无人机服务，而正致力于机器人开发。童文红总裁表示，“去年年末我们设立了‘ET物流实验室’来开发机器人，正在准备应对劳动力不足和人力费用上涨问题”。
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