35起电池爆炸 三星停售Note7 可换新机

　　出师未捷先自爆！被视为用来对抗苹果新iPhone的三星旗舰机"Galaxy Note 7"，因为电池有问题，开卖14天来至少发生35件起火爆炸事故，三星昨宣布将在台湾与多国市场暂停销售，全面回收换机，但不包括中港澳贩售机。台湾预计将在本月中开始提供无条件换机服务，预购但尚未拿到的消费者也可免费无条件退货。正使用Note 7的民众觉得很可怕，指电池确实易过热，"现在多打字都担心会爆炸。"

　　南韩三星电子手机事业部门主管高东真昨天宣布，Note 7自上月19日开卖以来，到本月1日已出现35起自燃案例，发生比例是每100万支有24支出问题。初判是这批电池有问题，决定先在美国、南韩等10个首卖市场暂停销售，更换新机，约需2周准备换机用的新机。高透露，包括还没卖到消费者手上的手机，三星已出货约250万支Note 7。

　　这是三星首次大规模回收刚上市的旗舰手机，南韩HI证券分析师宋恩说："三星直接更换受影响机型，而不是召回修理，这样做很聪明，可以提升消费者信心。"台湾有电信业界人士认为三星本次处理已算明快，且是用直接更换新机方式，算是壮士断腕。3C达人Tim哥与电脑王阿达也说，三星这次处理"很明快、有诚意"。

　　先前有多名用户在网路贴出Note 7焚毁炸裂的严重情形，但尚未有伤人事件传出。台湾三星指出，台湾售出的4万支Note 7目前仅出现1例个案，是手机充满电静置后，隔天发现冒烟情形，非电池爆炸。Note 7在台仅64GB一种规格，售价26900元。

　　台湾三星表示，本月中旬至年底，将无条件提供Note 7更换新机服务，确切详细时间仍须视手机到货时间另行公告，至于换机店点预计今天于官网公布。

　　仅中港澳继续贩售

　　Note 7前天在中国开卖，由于电池与出问题的Note 7不同，仍将继续销售。香港与澳门昨开卖Note 7，香港三星称这些Note 7仍将继续贩售，也不受回收影响。

　　苹果公司（Apple）即将在下周三举行发表会，料发表最新款的"iPhone 7"，三星Galaxy Note 7的假想劲敌就是这款新iPhone，不料新iPhone尚未问世，Note 7就先回收。

　　三星Note 7在台昨宣布全面停卖，包含中华电信、台湾大哥大、远传电信、台湾之星、亚太电信等电信业者也配合原厂暂停销售，有资深电信从业人员惊讶说："从没看过这种状况（开卖不到一个月停卖）。"电信业者透露，申办购买Note 7绑约方案民众非常踊跃，是近期最热卖手机，较上一代Note 5销量还多了七成。

　　预购未取货可取消

　　上述电信业者表示，后续会配合三星原厂协助用户换机，如有预购还未取机用户，也可取消。行政院消保处称，民众在退换机过程中如有争议，可向各地县市消保官申诉。

　　一周前才刚买Note 7的林先生说，听到这消息觉得真衰，他当初本想买iPhone 6s，但店家刚好没货，他又急着用手机，就改买Note 7，使用起来其实不错，操作流畅，萤幕大又清晰，也防水，充电也很快，但电池确实容易过热。如今证实电池有问题，林先生觉得很可怕，说现在多打字都担心会爆炸，一定要换机，更后悔没买iPhone。

　　Note 7使用者许先生则表示，手机在开启GPS（卫星定位）后，大概30分钟就会发烫，充电时更明显感觉发热。但许多人Note 7一买来就花数千元"全机包膜"，一换机包膜费付诸流水，不少网友直呼钱要找谁要。

　　充电过热就须注意

　　三星Note7使用者、3C达人Tim哥昨说，防水及快速充电是Note 7的卖点，但电池也是其缺点，以他玩宝可梦经验，玩两个小时以上会有过热情形，使用快速充电甚至会感到手机微烫。Tim哥提醒消费者，手机充电尽量避免使用非原厂线材及插头，有电力消耗异常快速，或充电期间手机过热情况，代表电池可能有问题，要尽速送修或更换。

　　Note 7主打防水功能，可短暂在水中运作。法新社

　　三星Note7小档案

　　●萤幕：5.7吋"2K"高解析度AMOLED显示器

　　●处理器：三星Exynos 8890处理器或高通骁龙S820处理器

　　●记忆体：4GB

　　●储存容量：64GB，可插记忆卡扩充

　　●相机：1200万画素主相机，500万画素自拍相机

　　●尺寸重量：长153.5公厘，宽73.7公厘，厚度7.9公厘，重量169公克

　　●售价：26900元

　　●特别卖点：IP68等级防水功能、可快速充电的大容量电池、Iris虹膜辨识器、S Pen感压触控笔

　　资料来源：《苹果》资料室

　　三星Note7换机资讯

　　●换机日期：预计9月中旬至12/31

　　●换机地点：确切店点预计今、明两天另行在三星官网公告

　　●换机条件：

　　．免费更换

　　．仅接受台湾公司货（验证IMEI码）

　　．消费者须提供完整盒装及购买证明；若无购买证明，须提供身分证件备查

　　．客服专线：0800-329-999

　　．官网：http://www.samsung.com/tw/home

　　资料来源：台湾三星