被给予厚望的iPhone5在召开发布会之后不久就陷入了磨损门。掉漆、气泡、划痕......等诸多质量问题将iPhone5被火热订购给苹果公司带来的利好完全掩埋。“果粉”们也在iPhone5的磨损门中爆发出了惊人的哭泣和哀怨。
据报道，自 iPhone5上周五全球开售后，因磨损门而带来的投诉至今已超过350起。乔布斯离世后，世上将难以再见苹果经典产品这一预言就此尘埃落定。 iPhone5除了给“果粉”带来磨损门之外，似乎未能给“果粉”带来丝毫的乐趣。一声叹息之后，不禁开始为苹果担忧。后乔布斯时代的苹果，该如何自立才能抗住质量的划坡?该如何自强才能重树乔布斯时代的辉煌?
以当前苹果在市场中的地位来看，iPhone5磨损门虽然不至于对其造成致命性的打击。但是，若有错不该，放任磨损门发酵，则会为苹果公司埋下隐患。“千里之堤毁于蚁穴”，更何况苹果在iPhone5磨损门之前也并不是一个毫无污点的企业。
社会责任感缺失一度是媒体和公众对苹果最强烈的潜在。然而，针对这一问题，苹果公司始终未给出令人信服的理由，作出让人敬佩的改造，反而将部分责任转嫁到“代工厂”——富士康等企业中。因此，在乔布斯尚在的那个时代，苹果公司就曾以“黑苹果”着称。如今，乔布斯已逝，这一问题仍在遗留。
当前的iPhone5磨损门有令“黑苹果”公司之称发扬光大之嫌。如何公关，将危机降到最低，甚至洗刷掉“黑苹果公司”这一称号，将成为后乔布斯时代苹果掌门人的主要课题。若完成的好，即便苹果之后的产品不能再现乔布斯时代的经典，也能令苹果维持住乔布斯时代的辉煌。
中国有句谚语，创业难守业更难。对于今时今日的苹果来说，没有乔布斯的聪明才智大可不必在产品更新换代上标新立异，避免弄巧成拙。对于iPhone5磨损门，则应拿出比乔布斯高上千倍万倍的诚意，不推卸责任，不嫁祸问题，挺身而出、独自担当。向“果粉”们道歉，尽最大的努力挽回“果粉”的损失。如此，方能彰显苹果公司的气度，赢得“果粉”和市场的尊重，亦是苹果公司长治久安的处世之道。
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