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近日,一位韩国三星手机用户突然曝光自己手中的Galaxy S10 5G手机无理由自燃,引起了广泛关注。
随后该用户向三星索赔1200美元,希望补偿自己的损失,但三星拒绝了他的要求。
对此,三星官方回应称,这款Galaxy S10 5G手机损坏的原因不是手机故障,而是“外部影响”的结果。
公司发言人称:“从客户那里取回设备后,三星已经仔细检查了设备,并得出结论认为损坏是由外部影响引起的。”
三星表示经外观和X光分析显示,这款手机外观有明显撞击留下的痕迹,产品本身没有质量问题。
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