本月26日，三星电子在美国市场初次露面的可折叠手机“盖乐世Folder”，当地时间17日因“屏幕缺陷”问题遭到了被美国媒体的集中抨击。17日，美国经济媒体《彭博社》记者说“使用盖乐世Folder才两天，屏幕就彻底坏掉，不能用了”，在推特上传了一半以上画面变黑的产品照片。他还说：“原因似乎是因为撕掉了屏幕上贴着的透明膜。”
▲ 强行撕掉屏幕保护膜后，画面变黑的三星“盖乐世Folder”。/《彭博社》马可·果门记者推特
三星电子表示：“强行撕掉旨在保护屏幕不受外部冲击和划伤的保护膜，才发生了这种问题。”当地记者表明立场称：“拿到手机的时候，没有接到不能撕掉保护膜的说明，以为是普通新产品上贴的一次性膜。”三星称：“我们会告知消费者这是显示屏的一个部件，不能随意撕掉。”
还有两个案例主张存在和保护膜无关的显示屏缺陷。美国IT专业媒体记者说：“使用盖乐世Folder才一天，屏幕上就出现了手指能感觉到的小突起。”《CNBC》电视台报道称：“仅使用了两天，屏幕左半边就在闪动，画面上端出现了竖线的现象。”
美国媒体以这些案例为基础，不断报道称“三星1980美元的昂贵智能手机，一两天就坏了”。韩国国内IT（信息技术）行业有人批评说“可能是三星匆忙推出新品，品控存在缺陷”，也有人认为“美国媒体过分强调了部分产品的问题”。三星表示：“这是经过数年彻底研发后推出的产品，会通过精密调查彻底查明原因。本月26日在美国上市的日程不会有变动。”
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