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阿里巴巴攻双11 大秀科技实力
www.creaders.net | 2017-11-10 19:29:42  经济日报 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

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阿里巴巴集团旗下双11"天猫全球狂欢节"已成为吸引全球参与的购物活动。外界关注双11当天的成交金额,但阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信表示,今年是阿里巴巴"新零售"元年,透过多家智慧门市、打通线上到线下,提供消费者即时购物经验。

阿里巴巴今年展现以科技能力实践新零售,比数字更重要。

阿里巴巴的淘宝近几年收购实体店面、协助线下店家"智慧化",以新零售概念进逼实体市场。今年双11,淘宝表示,有上千品牌、超过十万家店面将以智慧门市的方式提供升级服务。由阿里巴巴集团提供数据分析,消费者只要靠一支手机就可以进行无人贩卖机、智慧试装、AR试妆,不但跨通路,也跨虚拟与实体。

蔡崇信表示,去年起提出的新零售概念,不只是网路购物、门市提货,而是可以透过手机、网路、门市去做全方位购物。消费者走到品牌的智慧门市,可以进行的互动不只是与店员而已,店家透过感测器与手机定位系统,可以得到消费者更更多讯息,今年有上万的智慧店家提供消费者线下服务,消费者在店里看到商品却没有尺码,手机扫描

产品条码,在网路上找到商品,就能直接结帐送到家,甚至在店里"刷脸"就能现场购物,大幅改变了消费者的交易模式。

过去一年,淘宝已经积极协助店家进行智慧门市的改造。与淘宝合作的中国本地服装业者门市则设立智慧试装镜,消费者拿起衣服,衣服上的RFID晶片会与试装镜"互动",展示服装搭配方式,并且显示在网站上消费者对服装与商店评价。

试装完毕,消费者走到柜台,会透过面部辨识技术检视会员身分,提供优惠;消费者可以直接购买,或是在店家刷条码支付、另外配送。业者表示,几乎只需过去一半人力招呼消费者,熟练的消费者甚至不需与店员互动就能完成购物。

蔡崇信说,淘宝已经创下世界纪录,每年都要提升自己,但阿里巴巴更关注以科技改变消费方式与消费者体验。他表示"科技"是今年双11的亮点,更是未来阿里巴巴注重的方向。

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